1. Az üzemeltető azonosítása

Üzemeltető: Juraj Kálmán
Cím: Šoltésovej 3670/25, 058 01 Poprad, Szlovákia
Cégjegyzékszám: 40621880
Adószám: 1028132875
Telefon: +421 914 654 291
E-mail: kalmanjuraj@gmail.com
Üzlet: Araya Mlynica, Mlynica 141, 059 91 Mlynica

2. Szolgáltatások

Az üzemeltető szálláshely-szolgáltatást, éttermi szolgáltatást és kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat nyújt az Araya Mlynica panzióban.

3. Foglalás és szerződéskötés

A szállásfoglalás az online foglalási rendszeren, e-mailben vagy telefonon keresztül történhet. A szállásszerződés az üzemeltető foglalási visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolást az ügyfél e-mail címére küldjük.

4. Fizetési feltételek

A szállás díjának fizetése:
- Online bankkártyával a foglalásnál
- Bankkártyával érkezéskor
- Készpénzben érkezéskor

Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a foglalás visszaigazolásakor a szállásdíj akár 100%-át előlegként kérje.

5. Lemondási feltételek

Az ügyfél az alábbi feltételekkel mondhatja le a foglalást:
- Lemondás több mint 14 nappal érkezés előtt: díjmentes
- Lemondás 7-14 nappal érkezés előtt: 50% lemondási díj
- Lemondás kevesebb mint 7 nappal érkezés előtt vagy meg nem jelenés: 100% lemondási díj

Korai távozás esetén a fel nem használt éjszakák díja nem kerül visszatérítésre.

6. Visszatérítés

Jogos lemondás esetén a pénzeszközöket ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogyan a fizetés történt, a lemondástól számított 14 napon belül. Kártyás fizetés esetén a pénzeszközök arra a számlára kerülnek vissza, amelyről a fizetés történt.

7. Bejelentkezés és kijelentkezés

Bejelentkezés: 14:00-tól
Kijelentkezés: 10:00-ig

Korábbi bejelentkezés vagy későbbi kijelentkezés az üzemeltetővel való megegyezés alapján lehetséges, és felár ellenében történhet.

8. Jogok és kötelezettségek

Az ügyfél köteles:
- Betartani a házirend szabályait
- Az üzemeltető tulajdonát gondosan kezelni
- Az üzemeltető tulajdonában okozott kárt megtéríteni

Az üzemeltető köteles:
- A megegyezett szolgáltatásokat a megegyezett minőségben nyújtani
- Az ügyfél panaszait kezelni

9. Panaszok

A panaszokat a tartózkodás során azonnal a felelős személyzetnek kell jelezni. Ha a panasz nem oldható meg azonnal, az ügyfélnek írásos panaszt kell benyújtania. Az üzemeltető köteles a panaszt 30 napon belül kivizsgálni.

10. Alternatív vitarendezés

Ha az ügyfél nem elégedett a panasz kezelésével, vagy úgy véli, hogy az üzemeltető megsértette jogait, jogában áll az üzemeltetőhöz fordulni orvoslás céljából.

Ha az üzemeltető elutasító választ ad vagy 30 napon belül nem válaszol, az ügyfélnek joga van alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni a szlovák jog szerint.

Az illetékes szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Szlovákia
E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záró rendelkezések

Jelen feltételek az üzemeltető weboldalán való közzétételük napján lépnek hatályba. Az üzemeltető fenntartja a jogot e feltételek bármikori módosítására. Az aktuális verzió mindig elérhető a www.arayamlynica.sk weboldalon.

Az e feltételek által nem szabályozott viszonyokra a szlovák jog vonatkozó rendelkezései az irányadók.

Utolsó frissítés: 2025. július